Actualizado: [2026-10-10]
IMPORTANTE Estos Términos de Servicio establecen las condiciones generales para el uso de los sitios web, plataformas, entornos de investigación y servicios de Arcadia Global. Están destinados a servir como un marco común, no como un sustituto de un aviso de servicio específico o de un acuerdo de cliente firmado. Si usted celebra un acuerdo por separado con Arcadia Global, dicho acuerdo regirá los servicios que este cubra y prevalecerá sobre estos Términos en caso de cualquier conflicto.
1. SOBRE ARCADIA GLOBAL
Arcadia Global es operada por Arcadia SAS, una empresa establecida en Colombia (“Arcadia”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Arcadia investiga, desarrolla y proporciona herramientas, tecnología y servicios relacionados con la investigación, el trabajo, el crecimiento, la capacitación y la tecnología. Dependiendo de la plataforma o el compromiso, estas actividades pueden incluir investigación y evaluación de IA, actividades profesionales y relacionadas con el talento, directorios y mercados, capacitación, consultoría, desarrollo de software y aplicaciones, desarrollo de negocios, estrategia, investigación tecnológica y servicios relacionados.
No todas las actividades están disponibles en todo momento ni para todos los usuarios. Las características y los servicios pueden cambiar, suspenderse o descontinuarse.
2. ACEPTACIÓN Y ALCANCE
Al acceder o utilizar un sitio web, plataforma o servicio de Arcadia, usted acepta estos Términos. Si no está de acuerdo, no utilice el servicio correspondiente.
Algunos servicios pueden tener reglas, avisos, licencias o términos adicionales. Esos términos adicionales se aplican al servicio correspondiente. Si utiliza un servicio en nombre de una empresa u otra organización, usted declara que está autorizado para aceptar estos Términos en su nombre.
Si usted celebra un contrato firmado, una declaración de trabajo (statement of work), un formulario de pedido, un acuerdo de procesamiento de datos u otro acuerdo por escrito con Arcadia, dicho acuerdo rige el compromiso específico y tiene precedencia sobre estos Términos generales en caso de conflicto.
3. ELEGIBILIDAD Y CUENTAS
Usted debe tener la capacidad legal requerida por las leyes aplicables a su jurisdicción para utilizar el servicio correspondiente. Si es menor de edad para la capacidad legal, solo podrá utilizar un servicio donde lo permita la ley aplicable y con cualquier autorización o supervisión requerida.
Usted es responsable de proporcionar información precisa, proteger sus credenciales de cuenta y la actividad bajo su cuenta, y notificarnos si sospecha de un acceso no autorizado. No suplante la identidad de otra persona ni cree una cuenta utilizando información que no esté autorizado a usar.
Podemos rechazar el registro, restringir el acceso o suspender cuentas cuando sea razonablemente necesario para la seguridad, el cumplimiento legal, la aplicación de estos Términos o la protección de los usuarios y nuestros servicios.
4. USO ACEPTABLE
Usted puede utilizar nuestros servicios únicamente de manera lícita y de acuerdo con estos Términos y cualquier regla específica del servicio. Usted no debe:
Vulnerar la ley aplicable, los derechos de otra persona o las obligaciones contractuales.
Infringir los derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad o protección de datos.
Subir o enviar información que no tenga el derecho de compartir.
Intentar el acceso no autorizado, interrumpir los servicios, evadir los controles de seguridad o interferir con otros usuarios.
Utilizar nuestros servicios para distribuir malware, realizar fraudes, enviar comunicaciones no solicitadas o facilitar actividades perjudiciales o ilegales.
Falsear su identidad, cualificaciones, historial profesional, afiliación o autoridad.
Extraer datos (scraping), copiar, redistribuir o explotar comercialmente el contenido del servicio, excepto según lo permitido por la ley, los términos del servicio correspondiente o nuestro permiso por escrito.
Intentar extraer el código fuente, los pesos de los modelos, datos privados o información del sistema no pública a través de medios no autorizados.
Utilizar herramientas de investigación o evaluación para manipular resultados, coordinar calificaciones engañosas o socavar la integridad de un estudio.
Podemos investigar el presunto uso indebido y tomar medidas proporcionales, incluyendo la eliminación de contenido, la limitación de funciones, la suspensión del acceso o la denuncia de la conducta cuando sea legalmente requerido o apropiado.5.
5. INVESTIGACIÓN, ARENAS DE IA Y CONTRIBUCIONES DE LOS USUARIOS
Ciertos servicios pueden invitar a los usuarios a comparar modelos de IA, enviar prompts, revisar resultados, votar, anotar, completar tareas u ofrecer otras contribuciones de investigación. La interfaz específica o el aviso de investigación pueden explicar cómo se recopilan y utilizan las contribuciones.
A menos que un servicio indique explícitamente lo contrario, no envíe información confidencial, privilegiada, sensible o de identificación personal sobre usted u otros a sistemas de IA públicos, experimentales o de terceros. Los prompts y resultados de la IA pueden ser procesados por proveedores externos y pueden ser retenidos o utilizados bajo sus propios términos. Las contribuciones pueden ser revisadas, analizadas, agregadas o reutilizadas para fines de investigación, evaluación, desarrollo de productos y fines relacionados, según se describe en el aviso de privacidad aplicable y las divulgaciones del servicio. El usuario cede sus derechos morales en la extensión que permita la ley aplicable a los datos originales, sus modificaciones, y adaptaciones.
Donde un servicio se describa expresamente como público o compartido, usted debe asumir que el contenido o los resultados enviados pueden ser visibles para otros participantes o para el público. Donde el contenido se describa como privado o restringido, el acceso sigue sujeto al diseño del servicio aplicable, las limitaciones de seguridad y las divulgaciones. No garantizamos que una contribución pueda eliminarse completamente de los resultados de investigación derivados, agregados, publicados o distribuidos.
Usted es responsable de garantizar que sus contribuciones sean lícitas, precisas en la medida en que sea relevante y que no violen los derechos de terceros. No envíe material que no esté autorizado a divulgar.
6. RESULTADOS DE IA Y HERRAMIENTAS AUTOMATIZADAS
Los resultados generados por IA pueden ser inexactos, incompletos, desactualizados, sesgados o inadecuados para un propósito particular. Los resultados pueden diferir entre ejecuciones y pueden contener errores o material que se asemeje a contenido de terceros. Usted es responsable de revisar los resultados y verificar de manera independiente la información antes de confiar en ella.
A menos que un acuerdo firmado disponga expresamente lo contrario, los resultados, recomendaciones, evaluaciones y resultados de investigación de la IA se proporcionan únicamente para fines informativos, exploratorios o de investigación. No constituyen asesoramiento legal, médico, financiero, laboral, de seguridad u otro asesoramiento profesional, y no deben ser la única base para decisiones trascendentales.
Arcadia no garantiza que un sistema de IA o un resultado estará disponible, ininterrumpido, seguro, preciso, único, no infractor o que sea adecuado para un propósito particular. Puede ser necesaria la revisión humana, especialmente donde las decisiones puedan afectar materialmente a una persona.
7. ACTIVIDADES PROFESIONALES Y OPORTUNIDADES
Arcadia puede proporcionar herramientas o actividades relacionadas con habilidades, talento, perfiles profesionales, capacitación, oportunidades de trabajo, directorios o mercados. A menos que se establezca expresamente en un acuerdo por escrito por separado, Arcadia no actúa como empleador, agencia de empleo, reclutador, empresa de personal, organismo de licencias profesionales o garante de ninguna oportunidad.
La publicación de una oportunidad, perfil, servicio o participante no constituye un respaldo, verificación o garantía. Los usuarios y las organizaciones son responsables de evaluar independientemente a las contrapartes, las cualificaciones, los términos, la idoneidad y los requisitos legales. Cualquier relación laboral, contractual, de capacitación o comercial es entre las partes pertinentes, a menos que un acuerdo por escrito por separado indique lo contrario.
Arcadia no garantiza que un usuario recibirá trabajo, clientes, resultados de capacitación, ingresos, inversiones, transacciones en el mercado u otros resultados.
8. SERVICIOS DE NEGOCIOS, CONSULTORÍA Y TECNOLOGÍA
Arcadia puede proporcionar consultoría de negocios, investigación, estrategia, capacitación, desarrollo de software, implementación de IA, integración, soporte técnico, prototipos y servicios profesionales relacionados.
El alcance, los entregables, los hitos, las tarifas, los términos de pago, los criterios de aceptación, el soporte, los niveles de servicio, la propiedad, las licencias, la confidencialidad, el procesamiento de datos, las responsabilidades de seguridad y las garantías para un compromiso de cliente deben especificarse en un acuerdo por escrito por separado o en una declaración de trabajo. Las estimaciones, propuestas, demostraciones y discusiones no son compromisos vinculantes a menos que sean aceptados por escrito por un representante autorizado de Arcadia.
A menos que un acuerdo por escrito diga lo contrario:
Las recomendaciones, prototipos, demostraciones y características experimentales se suministran para evaluación y pueden requerir un mayor desarrollo antes de su uso en producción.
El cliente es responsable de sus decisiones de negocio, el entorno de despliegue, los permisos de usuario, los datos de origen, las copias de seguridad, las obligaciones de cumplimiento y la supervisión humana.
Las fechas de entrega y los resultados proyectados son estimaciones a menos que se acuerde expresamente que son vinculantes.
Los servicios de terceros, modelos, APIs, infraestructura y software están sujetos a sus propios términos, disponibilidad, precios y limitaciones técnicas.
Los cambios en los servicios de terceros, el comportamiento de los modelos, las licencias, los precios o el acceso pueden afectar una solución.
Nada en esta sección limita las obligaciones aceptadas expresamente por Arcadia en un acuerdo firmado o los derechos que no puedan ser legalmente excluidos.
9. TARIFAS, PAGOS E IMPUESTOS
Algunos servicios pueden ser gratuitos, experimentales, basados en suscripción o pagados por compromiso. Los precios aplicables, los acuerdos de facturación, las reglas de cancelación, los impuestos y los plazos de pago se divulgarán en el servicio correspondiente o se acordarán por escrito.
A menos que se indique lo contrario, las tarifas no incluyen impuestos, aranceles u otros cargos que el cliente o usuario esté legalmente obligado a pagar. Si se ofrece un servicio pagado a través de una plataforma de terceros, también pueden aplicarse los términos de pago y reembolso de dicha plataforma.
10. PROPIEDAD INTELECTUAL Y LICENCIAS
Arcadia y sus licenciantes conservan sus derechos en los sitios web, marca, software, diseños, documentación, herramientas de investigación y otros materiales de Arcadia, excepto por los derechos otorgados expresamente a usted. Estos Términos no transfieren la propiedad de la propiedad intelectual de Arcadia.
Sujeto a estos Términos y a cualquier condición específica del servicio, le otorgamos un derecho limitado, revocable, no exclusivo y no transferible para acceder y utilizar el servicio correspondiente para su propósito previsto.
Usted conserva los derechos que posee en el contenido que envía. Al enviar contenido a un servicio, usted otorga a Arcadia una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías para alojar, reproducir, procesar, analizar, adaptar y utilizar ese contenido según sea razonablemente necesario para operar el servicio y para los fines de investigación, evaluación, seguridad y desarrollo de productos divulgados para ese servicio. Esta licencia está sujeta a la ley aplicable, el aviso de privacidad, cualquier consentimiento específico o términos del servicio, y cualquier acuerdo por escrito por separado. No autoriza a Arcadia a divulgar públicamente el contenido cuando el servicio aplicable haya representado que es privado.
Los modelos de terceros, conjuntos de datos, software de código abierto y otros materiales permanecen sujetos a sus propias licencias y términos. No se otorgan derechos en materiales de terceros más allá de esos términos.
Para el trabajo de clientes pagado, la propiedad y el licenciamiento de los entregables, materiales preexistentes, herramientas, componentes reutilizables y productos de trabajo deben establecerse en el acuerdo por escrito correspondiente. En ausencia de dicho acuerdo, no debe inferirse ninguna transferencia de propiedad simplemente a partir de una propuesta, demostración o discusión.
11. CONFIDENCIALIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
No envíe información confidencial a Arcadia a menos que el servicio correspondiente esté destinado a ese propósito o exista un acuerdo de confidencialidad por escrito apropiado. Un acuerdo de cliente firmado puede establecer obligaciones específicas de confidencialidad, seguridad y procesamiento de datos.
Nuestra recopilación y uso de datos personales se describen en la Política de Privacidad de Arcadia Global y en cualquier aviso específico del servicio aplicable. Los proveedores de terceros pueden procesar información bajo sus propias políticas. Debe revisar esas políticas antes de enviar información a servicios externos.
Nada en estos Términos sustituye cualquier consentimiento, autorización, acuerdo de procesamiento de datos u otra base legal requerida por la ley de protección de datos aplicable.
Conoce mas sobre PDD en nuestra política de privacidad.
12. SERVICIOS DE TERCEROS Y ENLAZES
Nuestros servicios pueden depender de o enlazarse a sitios web de terceros, APIs, modelos, mercados, proveedores de pago, infraestructura o software. Arcadia no controla todos los servicios de terceros y no es responsable de su contenido independiente, políticas, seguridad, disponibilidad, precios o acciones. Su uso de esos servicios puede estar sujeto a términos y políticas de privacidad separados.
13. DISPONIBILIDAD, CAMBIOS Y TERMINACIÓN
Podemos actualizar, suspender o descontinuar la totalidad o parte de un servicio, incluyendo características experimentales, cuando sea razonablemente necesario para el mantenimiento, la seguridad, el cumplimiento legal, razones comerciales o cambios en la tecnología. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida o permanente a menos que un acuerdo por escrito por separado disponga expresamente lo contrario.
Usted puede dejar de utilizar un servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar el acceso si usted incumple estos Términos, crea riesgo o responsabilidad, hace un uso indebido de un servicio, o donde lo requiera la ley. Cuando sea razonable y lícito, podemos proporcionar un aviso o una oportunidad para abordar el problema.
La terminación no afecta las disposiciones que por su naturaleza deben permanecer vigentes, incluyendo las disposiciones aplicables de propiedad intelectual, descargos de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, indemnizaciones, disposiciones de disputas y obligaciones de pago pendientes.
14. DESCARGOS DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, los servicios y materiales que no estén expresamente cubiertos por un acuerdo firmado se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”. Arcadia renuncia a las garantías que puedan ser legalmente excluidas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, aptitud para un propósito particular, disponibilidad, exactitud y no infracción.
No garantizamos resultados comerciales, de investigación, educativos, técnicos, laborales o financieros particulares. Los servicios experimentales pueden contener errores, cambiar sin previo aviso o quedar테 no disponibles.
L usar nuestros servicios, el usuario reconoce que es el único responsable por cualquier acción tomada basada en la salida de herramientas IA; la compañía no será responsable por ningún daño “consecuente, indirecto, o daños punitivos” resultantes de la dependencia en las herramientas.
Nada en estos Términos excluye o limita una garantía, derecho legal u obligación que no pueda ser legalmente excluido o limitado.
15. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
En la medida máxima permitida por la ley aplicable, Arcadia no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por la pérdida de ganancias, ingresos, oportunidades de negocio, fondo de comercio, datos o ahorros anticipados derivados del uso de, o la incapacidad de usar, un servicio.
En la medida máxima permitida por la ley, la responsabilidad agregada de Arcadia derivada de un servicio gratuito o experimental se limitará al monto, si lo hubiera, pagado por usted a Arcadia por ese servicio durante los tres meses anteriores al evento que dio lugar a la reclamación. Esta limitación no se aplica donde esté prohibido por la ley y no anula una asignación diferente de responsabilidad en un acuerdo de cliente firmado.
Arcadia no es responsable de las decisiones tomadas únicamente sobre la base de resultados de IA, resultados de investigación, perfiles de usuarios, listados o información de terceros sin la revisión independiente adecuada.
Nada en estos Términos excluye o limita la responsabilidad por fraude, dolo o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser legalmente excluida o limitada. Las protecciones de consumidor obligatorias y otros derechos legales no renunciables permanecen intactos.
16. INDEMNIZACIÓN
En la medida permitida por la ley aplicable, usted acepta ser responsable de las reclamaciones, pérdidas, costos legales, y costos razonables derivados de su uso ilegal de un servicio, su incumplimiento de estos Términos, o el contenido que usted envíe que infrinja los derechos de terceros. Esta disposición no se aplica en la medida en que una reclamación sea resultado de la propia conducta de Arcadia para la cual sea legalmente responsable, y no limita ningún derecho no renunciable.
17. LEY APLICABLE Y DISPUTAS
Estos Términos se rigen por las leyes de Colombia, sin perjuicio de las protecciones legales obligatorias que se aplican a un usuario en otra jurisdicción.
Las partes intentarán resolver las disputas de manera informal de buena fe. Si una disputa no puede resolverse informalmente, será sometida a los tribunales competentes en Colombia, a menos que la ley obligatoria o un acuerdo por escrito por separado requiera otro procedimiento o foro.
18. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos revisar estos Términos a medida que nuestros servicios, tecnología u obligaciones legales evolucionen. La versión actualizada se publicará con una fecha de “Última actualización” revisada. Cuando sea requerido por la ley, proporcionaremos un aviso o obtendremos el consentimiento para cambios sustanciales. El uso continuo después de que los cambios entren en vigor constituye la aceptación solo en la medida reconocida por la ley aplicable.